Så fungerar utredning, bedömning och beslut

Efter att du skickat in din ansökan om stöd eller hjälp i hemmet, eller om boende för äldre tar en biståndshandläggare kontakt med dig. Handläggningstiden från ansökan till beslut är vanligtvis två veckor. Ansökningar om boende eller vid omfattande ansökningar kan handläggningstiden vara längre.

Utredning av dina behov och önskemål

När du skickat in din ansökan tar en biståndshandläggare kontakt med dig för att stämma av din ansökan och dina behov. Handläggaren börjar sedan en utredning för att du ska få rätt hjälp. Utredning är individuell och handlar om att se över din livssituation och ta reda på vad du behöver få hjälp med.

För att ta reda på det ställer biståndshandläggaren frågor till dig om va du klarar av att utföra själv och om du har svårigheter med något. Du berättar vad du skulle vilja ha hjälp med, du har rätt att söka det stöd du vill oavsett vad det handlar om. Det utredningen hjälper oss med är att ta reda på vad du behöver.

Biståndshandläggaren kan också kontakta dina anhöriga eller andra som har insyn i din situation, som till exempel hälsovården eller hemtjänsten.

Bedömning av dina behov

När utredningen är klar gör biståndshandläggaren en bedömning av dina behov utifrån dina önskemål i ansökan och det behov som utredningen visar. Bedömningen ska vida vad du som ansöker behöver för att få ett så bra liv som möjligt.

Beslut om stöd, insatser

Beslutet grundar sig i vilka behov utredningen visar att du behöver och den bedömning som gjorts för att du ska få en bra och fungerande vardag. Du får beslutet inom två veckor från att du skickat in ansökan. Vid ansökningar om boende eller vid omfattande ansökningar kan handläggningen ta längre tid.

Du kan få din ansökan beviljad eller avslagen. Beslutet kallas för biståndsbeslut och kan vara tidsbegränsat eller gälla tills vidare.

Om din ansökan är avslagen innebär det att du inte bedömts ha rätt till det stöd du ansökte om. I beslutet finns en förklaring på varför din ansökan blev avslagen. Det finns också information hur du kan överklaga beslutet, om du väljer att göra det.

Om att överklaga beslut

Utvärdera och ompröva beslut

Om dina behov ändras, eller om ett beslut var tidsbegränsat kan det utvärderas eller omprövar.

Vad händer sedan?

Om din ansökan har blivit beviljad börjar planeringen av dina insatser, den hjälp du kommer få. Det kallas också för genomförandeplan. Målet är att den hjälp du fått beviljad ska börja direkt. En del insatser, som boende, kan ta längre tid. Men det ska inte ta längre tid än tre månader.

Här kan du läsa mer om genomförandeplan och hur det går till