Mönsterås kommunswe-SE

Huvudmeny

Undermeny

Social omsorg

klart.se

Här är du: Mönsterås kommun » Social omsorg » Äldreomsorg » Eget val inom hemtjänsten » För Dig som är kund

För Dig som är kund

Från den 1 oktober 2010 har Mönsterås kommun valfrihetssystem i hemtjänsten. Det innebär att Du som har hemtjänst kan välja mellan kommunen och/eller olika privata leverantörer att utföra beviljade insatser. Det är dock även fortsättningsvis kommunen som bedömer och beviljar behovet av hemtjänst.

Att välja leverantör

Valet av leverantör är Ditt eget. Du kan ta hjälp av en anhörig eller någon annan om Du har svårt att välja själv. Din biståndshandläggare kan också stödja och vägleda i valsituationen, men inte välja åt Dig. Det går att välja en leverantör eller att välja två leverantörer, en för serviceinsatser och en för omsorgsinsatser, beroende på vilka insatser som beviljats.

Vem får erbjuda hemtjänst?

Det är kommunens uppgift att se till så att de företag som ingår i valfrihetssystemet har rätt kunskap och erfarenhet. Varje företag som ges rätten att utföra hemtjänst ska därför godkännas av Mönsterås kommun.

Godkända leverantörer av hemtjänst

Leverantör	Tjänst	Område
Iron Maid KB	Serviceinsatser	Norra Mönsterås, Södra Mönsterås, Fliseryd, Blomstermåla, Ålem/Timmernabben
Mönsterås Allservice AB	Serviceinsatser	Norra Mönsterås, Södra Mönsterås, Fliseryd, Blomstermåla, Ålem/Timmernabben.
Mönsterås kommuns hemtjänst	Omsorg- och serviceinsatser	Norra Mönsterås, Södra Mönsterås, Fliseryd, Blomstermåla, Ålem/Timmernabben.

Om Du inte kan eller vill välja

Den som av olika skäl inte kan välja själv kan få hjälp av anhörig/närstående, god man eller annan legal företrädare. För den som inte vill eller kan välja finns ett ickevalsalternativ, vilket är den kommunala hemtjänsten.

Att välja om

Du har rätt att byta leverantör och Du kan när som helst göra ett nytt val. Du behöver inte ange orsaken till bytet. Vid ett byte av leverantör meddelar Du biståndshandläggaren Ditt val. Efter två veckor påbörjar den nya leverantören insatserna hos Dig.

Avgifter

Din avgift för hemtjänsten påverkas inte om Du väljer privat eller kommunal leverantör. Avgiften för hemtjänsten betalas även fortsättningsvis till kommunen.

Synpunkter och klagomål

Om Du har synpunkter och klagomål vänder Du Dig i första hand till leverantören. Du kan även vända Dig till Din biståndshandläggare eller till socialförvaltningen, via kommunes växel 0499-170 00. Synpunkter och klagomål kan även lämnas skriftligen till socialförvaltningen. Socialförvaltningen har en särskild blankett för synpunkter och klagomål som Du kan använda.

Tilläggstjänster

Privata leverantörer kan erbjuda extra tjänster (mot betalning) utöver det som Du kan få som biståndsbedömd insats. Det kan handla om storstädning, trädgårdskötsel m.m.Om Du vill ha ytterligare information om detta, kontaktar Du respektive företag. OBS! Dessa extratjänster ansvarar inte socialnämnden för.