Klagomål och synpunkter på Barn- och utbildningsförvaltningens verksamheter
Som ett led i att förbättra vår verksamhet är det värdefullt att få ta del av klagomål/synpunkter från vårdnadshavare, elever och andra intressenter.
Klagomål/synpunkter på vår service kan lämnas muntligt eller skriftligt.
Ärendegång
Steg 1: Ta upp ditt ärende med den personal du träffar dagligen i vår verksamhet.
Steg 2: Lämna in ett skriftligt klagomål/synpunkt till rektor/förskolechef som ansvarar för verksamheten.
Steg 3: Ta upp ditt ärende med skolchefen.
Hantering:
Vårt mål är att kunna tillmötesgå klagomål/synpunkter omgående. Om muntligt framförda synpunkter ej går att lösa i steg 1, uppmanas den klagande att lämna skriftliga synpunkter till rektor/förskolechef för utredning och bedömning.
Vår målsättning är att inom tio dagar ge besked och förslag till åtgärd till den person som lämnat den skriftliga synpunkten.
Om missnöje kvarstår kontaktas, enligt steg 3, skolchefen.
